我们公司是1995年组建的,起初主要是进口跨国化工公司的乙烯胺和表面活性剂产品,在国内分销。刚开始和大多数贸易公司一样,把分销当成简单的买和卖。随着业务的拓展,我们意识到,表面活性剂品种繁多,类别复杂,多则几十吨,少则以克论,没有定式,因此只有根据表面活性剂的特点,实行专业化服务,才能把表面活性剂的应用做精、做细、做系统。
为此我们采取了四条措施,一是建立专业服务团队,分别在纺织皮革、涂料乳液、工业及商业清洗、家庭及个人护理、制浆造纸等行业建立团队。随着分销业务的拓展,又延伸到农用化学品等领域,并在每个团队配备专业技术人员,帮助客户释疑。二是建立表面活性剂实验室,帮助客户进行表面活性剂性能的测试,直至进行终端产品设计和配方研制攻关。三是建立定期与业内专家、学者、企业家沟通的机制,研究市场,把握趋势。四是举办业内产品研讨会。
与跨国公司合作共赢
欧美、日本等国化学工业在国际领先,要使这些国家的产品能更好地为我国化工等行业发展服务,就不是单买他们产品这么简单,只有加强与他们的合作、交流,才能很好地将他们高品质的产品服务于化工产业,促进我国化工的进步。我们主要做了两方面的努力:一是有意识地加强与欧、美、日等跨国公司的联系,双方之间合作由浅入深,互相信赖。随着欧债危机的蔓延,与我们合作的供应商普遍受到欧美经济低迷的影响,在这种时候,我们努力承担起自身的责任,信息沟通更加频繁,货源储备更加充足,资金信誉不变,分担其在其他国家的销售压力。
同样的,当国内企业急需某些化工产品,跨国公司也能够优先供应,尽量予以满足。目前,我们公司与美国陶氏化学公司、道康宁公司、凡特鲁斯公司、霍尼韦尔公司,日本的东曹公司都建立了长期合作伙伴关系。自2004年起,我们公司连续被陶氏化学公司评为“最有价值合作伙伴”。
二是及时与供应商探讨我国化工企业的实际需求,以及未来发展的趋势,让他们在研制和组织生产时多考虑我国化工企业的实际情况。特别是中国加入WTO后,我国化工生产与全球化工生产联系越来越紧密,只有加强合作,才能实现共同发展。
分工协作适应销售新形势
工业生产越发展,对分工的细化与专业化的要求越突出。企业使用进口化工原料,有报关、分装、运输等诸多流程。如果用量比较少,企业要自己进口、运作,往往吃力不讨好,得不到有效的回报。如果有专业化的公司运作,负责他们所需产品的进货、供应和运输,可以事半功倍,实现双赢。在长期与化工生产企业的沟通中,我们了解到客户的需求,以及他们自身作为生产企业对这些工业“味精”类型产品操作的困难,并最后形成共识,为他们使用进口产品做好前期工作,以及采购、报关、备库直至售后的跟踪服务。同时为了服务不同区域的客户,我们在广州、天津、青岛、宁波、武汉、西安、成都、乌鲁木齐等地设立办事处,以此覆盖周边的化工集聚区,确保货物供应。
企业文化强化核心竞争力
这些年来,全球经济可以说是多灾多难,还没有从2008的低谷走出,2011就到了。不少贸易公司经营困难,而我们公司的业务拓展,一个重要的原因就在于公司坚持以人为本,坚持建设高质量的团队,强化核心竞争力,保持强劲的发展动力。我们为此也做了许多工作。
一是在公司内营造宽松、和谐的氛围。公司领导层坚信员工是公司的主人,创造条件使员工把公司当成第二个家。如我们的员工收入随公司的发展而逐年提升,现工资额达到毛利的30%以上,在行业属前茅。员工无论在工作中,还是生活上如遇到困难,公司想方设法帮助解决,平常的节日和员工生日这些特殊性的日子,我们也都有相应的福利回馈员工。我们这样做了,员工也体会到了,都努力为公司打拼,争作贡献。这些年,领导与员工之间,大家就是像一家人,团结和睦,同舟共济。多年来,公司员工的流失率几乎为“零”,大家进了公司都舍不得离开。
二是着力提升员工素质。我们认识到,公司要发展,必须有深厚的公司文化做底蕴,这是实现长久发展的基础之一。我们公司冠名“古田”,就是推崇“古”和“田”涵盖的古朴、厚重、勤奋、踏实,并以“诚信久远,共同发展”作为公司宗旨。通过培训、交流、总结等途径,使公司员工明确一个理念——诚信高于一切,公司处理一切事务必须以诚信为前提。只有上游跨国公司发展了,我们才能拿到高品质的产品;只有下游生产企业壮大了,他们才能更多地使用我们的产品。公司员工自觉约束自身,加强修养,虚心自信。“温文尔雅,谦虚和善”,这是客户对我们员工的评价。
三是搞好员工的培训,提升员工发展空间。我们公司从十多人发展到百十来人,多为应届大学毕业生。大学生刚进公司,逐岗轮转,了解货物进口、分销各个环节。同时安排老员工帮带,结成帮学对子,新人跟着老员工干,成熟了放单飞。另外,对能力出众的新员工大胆启用,人尽其才。目前公司中层一级、各地办事处的领导均为我们培训毕业五年以内的员工。
通过这些年的努力,原有的跨国大型供应商合作不断巩固,新的供应商不断上门,我们的业务范围越来越广。我们在为国内的化工企业做好服务、当好后勤的同时,客户也给我们带来了丰厚的回报,公司在册的客户数量达到了上万家,长期保持业务合作的超过5000家。目前,公司分销产品已达到上千种,常规品种在同行中排名前列。这些都鼓舞我们继续拓展,发展壮大,勇创佳绩。